Os principais concorrentes do comércio eletrônico da Amazon e por que eles são bem -sucedidos (2024)

Quando Jack roubou o ganso que deitava ovos dourados do gigante, ele precisava de uma rápida fuga.Assim, enquanto o gigante o perseguia, ele cortou o salto de feijão que conectava o mundo do gigante aos humanos.O gigante caiu e Jack foi para casa com o prêmio.

A Amazon é uma gigante do varejo.ComUS $ 469 bilhõesEm receita em 2021, a Amazon é a maior força de varejo on -line do mundo.É difícil de acreditar, então, que a Amazon poderia terqualquertipo de competição em comércio eletrônico.

E, no entanto, eles fazem.Todos os anos, as lojas on -line reduzem o salto do feijão para o mundo da Amazon e lucram com a venda de seus produtos em outrosmercados on -line.De fato, muito sucessoAgências de marketing da Amazonexpandiram seus serviços para incluir outros canais.

Neste post, dividimos os maiores concorrentes da Amazon e oferecemos algumas das principais estratégias de como as marcas de comércio eletrônico podem otimizar suas próprias lojas.

Aqui estão os principais concorrentes da Amazon que você deve conhecer.

eBay

O eBay e a Amazon nasceram aproximadamente na mesma época (cedo a meados dos anos 90). Mas enquanto a Amazon se expandiu em um ritmo muito rápido, o eBay teve um crescimento mais lento.Tem feito um retorno lento e, em 2021, publicou uma receita líquida deUS $ 10,42 bilhões- Um crescimento de 17% em relação ao recorde em 2020 (US $ 8,9 bilhões) e 2019 (US $ 7,4 bilhões).

O que é único no eBay é que seu modelo de negócios permite que as pessoas comprem e vendam produtos a um preço fixoouatravés de um leilão.É particularmente popular para vender produtos em moda, vestuário, fitness, jóias, gadgets de tecnologia e muito mais.

Walmart

O Walmart foi fundado em 1962 e é o mais antigo dos concorrentes da Amazon.Obviamente, eles não tinham uma loja on -line naquela época, mas se adaptaram ao The Times e hoje fornecem uma presença físicaeUma experiência abrangente de compras on -line.

O Walmart é o maior adversário que a Amazon tem na América do Norte, com vendas on -line deUS $ 559 bilhõesEm 2021. E embora seu foco ainda possa estar nas lojas físicas, o Walmart continua investindo em tecnologia, desenvolvimento e marketing para garantir que sua presença on -line continue crescendo.

Flipkart

Muitos acreditam que o rei da Amazon em todos os lugares - e embora muitos de seus produtos possam ser enviados globalmente, não é o maior jogador da Índia.Esse título pertence a Flipkart, um poderosoPlataforma de comércio eletrônicoFundado por dois ex -funcionários da Amazon em 2007.

Flipkart feitoUS $ 6,3 bilhõesem 2021 e fornece uma ampla gama de produtos e serviços.Além disso, o Flipkart também criou um esquema de recompensa (Flipkart Plus Supercoins), que permite que os clientes acumulem pontos com suas compras.

Alvo

A Target parece um jogador menor no mercado, mas o que faz muito bem é construir uma base de fãs leal.Eles têm um programa robusto de lealdade e recompensa e seu próprio cartão de crédito chamado Redcard.E eles têm uma cadeia de lojas em grande75%de americanos que vivem a 16 quilômetros de um alvo.

O Target tem uma boa chance de competir com a Amazon e o Walmart.A receita da empresa foiUS $ 93,5 bilhõesEm 2021, e as pessoas que compram na Target provavelmente voltarão não apenas por causa de seus produtos, mas também por causa das diferentes recompensas que eles oferecem.

Grupo Alibaba

O Alibaba é uma plataforma chinesa que tem uma enorme popularidade em todo o mundo.Foi fundada por Jack Ma em 1999 e desde então se tornou um dos maiores vendedores on -line do mundo.

Curiosamente, o Alibaba não possui subsidiárias ou regiões específicas do país como a Amazon, mas consegue ter uma grande presença em nível global.

O Alibaba é um grupo de empresas que incluem Taobao, Aliexpress, Tmall e Alibaba Cloud (um concorrente da Amazon Web Services).Em 2021, o grupo Alibaba teve uma receita deUS $ 109 bilhões, que representa um aumento de 52,09% em relação a 2020.

Cada marca do Alibaba funciona de maneira diferente para fornecer uma experiência de compra bem completa para seus compradores.O Taobao, por exemplo, é uma plataforma B2C, enquanto o TMall é C2C (como o eBay) e focado principalmente no mercado chinês.A Aliexpress está focada no mercado global.

O Alibaba é definitivamente um candidato quando se trata dos maiores jogadores do comércio eletrônico.Afinal,Eles conseguiram derrotar o eBayNo mercado chinês em 2014, que diz algo sobre conhecer seu cliente e inovação contínua.

Otto

Otto é um varejista on-line alemão fundado em 1949. É um dos jogadores mais antigos do mercado e, ao contrário do Walmart, até teve um modelo de negócios de longa distância (pedido de telefone)antesa ascensão da internet.

Apesar de a Amazon ter uma grande presença na Europa e na Alemanha, Otto está fazendo um ótimo trabalho em se manter relevante no mercado.Sua receita de 2021 foi quaseUS $ 7,4 bilhões, o que os torna a segunda maior plataforma de comércio eletrônico da Europa.

JD (Jin Dong)

Outro dos concorrentes chineses da Amazon é o JD.com (Jingdong) que fezUS $ 149 bilhõesem receita em 2021 e tem uma taxa média de crescimento de 22% ano a ano. O JD não apenas compete com a Amazon, mas também compete com o TMall do Alibaba, pois são os dois mercados B2C.

A JD conseguiu aumentar seus lucros, entendendo o mercado chinês e garantindo que eles ofereçam acordos exclusivos que somente sua loja pode fornecer (como a compra a granel, semelhante ao que a Costco faz nos EUA)

Netflix

A Netflix não compete com a Amazon em todos os seus produtos, apenas em sua plataforma de streaming.A Netflix é o serviço de streaming digital mais popular do mundo, com mais219,7 milhõesassinantes em 2021. em comparação,Amazon Primetinha 200 milhões de assinantes, tornando -o osegundoServiço de streaming mais popular.

Em termos de receita, a Netflix fezUS $ 30 bilhõesem 2021, enquanto a Amazon Prime fezUS $ 31,7 bilhões.Vale a pena mencionar, no entanto, que o Amazon Prime não oferece apenas serviços de streaming de vídeo, mas também vantagens de associação, como o acesso à entrega principal em produtos físicos (o que significa que a receita do Amazon Prime não se deve apenas ao streaming de vídeo).

A penetração de mercado da Netflix e a ampla gama de opções de entretenimento em vídeo os colocam como um forte concorrente na Amazon.

Rakuten

Rakuten é um negócio de comércio eletrônico japonês fundado em 1997. É conhecido como a "Amazon of Japan" devido à sua semelhança com o modelo de negócios da Amazon, fez um impressionanteUS $ 15 bilhõesem receita em 2021, e ganhou algo entre 10% e 14% das vendas no varejo em seu setor.

Rakuten venceu o mercado japonês, concentrando -se na lealdade do cliente.Eles oferecem uma variedade de recompensas exclusivas, como pontos de rastreamento que os compradores podem acumular e trocar por descontos.

A empresa é muito mais diversificada do que um mercado regular.Possui uma plataforma de streaming de vídeo, seu próprio sistema de pagamento e até seguro de saúde e vida.Todos esses produtos o tornam um concorrente único da Amazon no Japãoemundialmente.

Newegg

O Newegg é um dos maiores varejistas eletrônicos dos EUA.A plataforma feitaUS $ 2,42 bilhõesEm 2021, o que pode parecer pequeno em comparação com a Amazon, mas ainda é um jogador muito relevante no mercado.A Newegg conseguiu permanecer competitiva entendendo seus clientes, preços competitivos e oferecendo uma política de cancelamento muito boa.

Em suma, embora Newegg possa ser um jogador menor por trás do eBay e da Amazon, é um dosTop 10 maiormercados on -line nos EUA.É uma escolha sólida para vender eletrônicos de consumo, gadgets de jogos e smartphones.

Facebook

O Facebook Marketplace foi lançado em 2016 e rapidamente cresceu para superar1 bilhão de usuários ativosem mais de 70 países.Costumava ser principalmente clientes que vendem seus próprios produtos usados, mas a empresa lançou lojas do Facebook, onde as lojas de comércio eletrônico podem lançar suas próprias fachadas de lojas on -line no Facebook e vender seus produtos diretamente na plataforma.

Ele oferece uma oportunidade única para as marcas exibirem seus produtos, interagirem com os clientes (via messenger) e executar anúncios do Facebook, tudo em uma plataforma.

Lojas online

Outra ótima maneira de vender produtos on -line é através de sua própria loja.A indústria de comércio eletrônico como um todo gerou em tornoUS $ 5,2 trilhõesEm 2021, e uma grande parte disso são marcas individuais.Existem aproximadamente 26 milhões de lojas de comércio eletrônico em todo o mundo e nunca foi tão fácil começar uma.

Você pode criar uma loja on -line em minutos usando uma plataforma de comércio eletrônico como Shopify ou BigCommerce, conectar todas as suas ferramentas de marketing e começar a construir seu público e tráfego.

Nicho de comércio eletrônico

Existem também lojas de comércio eletrônico de nicho especializadas em direcionar públicos específicos e criar produtos de nicho no mercado.Algumas das lojas de comércio eletrônico mais populares incluem lojas de animais, joalherias, lojas de esportes e butiques de moda.

Essas lojas são capazes de se concentrar em um mercado específico e direcioná-lo de maneira mais eficaz, o que as torna uma ótima alternativa à competição com a Amazon de frente.Ao criar uma experiência de compra envolvente e personalizada, as lojas de comércio eletrônico de nicho conseguem transformar clientes fiéis em advogados de seus produtos.

Os números nem sempre contam a história toda.Todos os dias, as novas lojas lançam focadas em segmentos muito específicos do mercado e se afastam da participação e receita de mercado da Amazon.Eles fazem isso oferecendo produtos e serviços de qualidade, bem como dedicando tempo para formar relacionamentos reais com seus clientes.

Como pequenas empresas podem competir com a Amazon

Os pequenos vendedores ainda podem ter uma boa chance de competir no espaço do comércio eletrônico.Há muitas oportunidades para chegar neste espaço.

Veja como os pequenos jogadores podem pegar um pequeno pedaço de participação de mercado do império gigante de Jeff Bezos:

Forneça uma experiência incrível ao cliente

As pequenas empresas têm uma vantagem única sobre a Amazon quando se trata de atendimento ao cliente.Eles tendem a ser mais ágeis e mais próximos do cliente e podem se dar ao luxo de obterpessoal, Assim,sincero, ecriativocom seu atendimento ao cliente.

Por sua vez, isso muda toda a experiência de compra de uma fria, sem rosto (como você teria na Amazon) para uma mais próxima das lojas de mãe e pop dos velhos tempos.

Construir uma comunidade ativa

Não há nada mais poderoso do que uma comunidade ativa.Foi assim que todos os grandes jogadores do comércio eletrônico fizeram sua fortuna quando começaram.Eles construíram um grupo ativo e engajado de pessoas em torno de seus produtos e serviços.

As pequenas empresas podem fazer o mesmo.Investindo na construção da comunidade e criação de um senso depertencentepode não apenas ganhar mais clientes, mas pode transformá -los em evangelistas da sua marca.Construir uma lista de endereços de email é uma parte essencial desse processo, pois permite que você os entregue regularmente.

Você também pode construir uma comunidade fazendo com que os influenciadores promovam seus produtos.Você pode usarInfluenciadores da AmazonPromover listagens específicas ou criar embaixadores da marca no Instagram + YouTube para campanhas mais abrangentes.

Lançar produtos em outros mercados

As vendas on-line do Cross-MarketPlace podem ajudar as pequenas empresas a obter mais visibilidade, alcançar novos públicos e fazer melhor uso das oportunidades de mercado disponíveis.

Alguns exemplos incluem:

• Houzz(focado na decoração de casa e na melhoria da casa)
• Etsy(focado em produtos artesanais, artes e artesanato)
• Marketplace do Facebook(um mercado geral para itens novos e usados)
• Comprar(um mercado do sudeste asiático)
• Mercado livre(um dos maiores mercados da América Latina)
• Trendyol(um mercado geral na Turquia)
• Zalando(um mercado focado na moda na Europa)
• Tokopedia(um mercado indonésio)
• Vintado(um mercado global de moda vintage)

Definitivamente, vale a pena lançar produtos em outros mercados.Para começar, confira quais integrações estão disponíveis em sua plataforma de comércio eletrônico.Você também pode usar um aplicativo de terceiros comoCedCommerce.

Ofereça um ótimo programa de fidelidade

Os programas de fidelidade são uma ótima maneira de as empresas de comércio eletrônico aumentarem as vendas e aumentarem a retenção de clientes.Ao oferecer recompensas, descontos e ofertas exclusivas, as marcas podem incentivar os clientes a continuar voltando para mais.Os programas de fidelidade também ajudam a criar um senso de comunidade em torno da marca, pois os clientes sentem que fazem parte de algo especial.

Para começar com programas de fidelidade, as marcas de comércio eletrônico podem usar um aplicativo de terceiros comoSmile.ioouLealdade.

Vá omnichannel

Estudos mostram isso73%dos compradores on -line usam vários canais para fazer uma compra.

E faz sentido.Por exemplo, digamos que você esteja rolando aleatoriamente no Facebook e você vê um novo par de sapatos esportivos que deseja comprar.Você pode não comprá -los então e lá, mas se você vir um anúncio no YouTube no dia seguinte e, em seguida, um código de cupom em um email, é mais provável que você siga com a compra.

O que isso significa é que as pequenas empresas precisam pensar além do site e considerar outros canais, como plataformas de mídia social, SMS, publicidade paga, influenciadores,mercados de comércio eletrônicoe até varejo físico.

Tenha um processo de retorno fácil

Façafácilpara seus clientes devolver os produtos, se não gostarem deles.Por exemplo, você pode fornecer uma etiqueta de retorno em todas as remessas ou oferecer devoluções e trocas gratuitas.Um processo de retorno fácil e sem complicações mostra clientes em potencial em que você confia e os respeita.

Oferecer entrega de dois dias

Vivemos em um mundo cada vez mais acelerado, e os clientes esperam entrega mais rápida do que nunca.Eles querem tudo e querem agora.

A Amazon faz isso com seu checkout com um clique,Entrega de dois dias, Assistente da Amazon e associação principal.Como uma pequena empresa, você também pode oferecer entrega de 2 dias fazendo o seurealização de comércio eletrônicoProcesse mais eficiente usando um aplicativo comoEntrega.

Você também pode usar análises preditivas para antecipar as necessidades do cliente e fornecer os produtos certos no momento certo.Torne seu processo de entrega rápido e fácil e as pessoas ficarão felizes em comprar de você na Amazon, a qualquer hora do dia.

Aprendizado

Olhar para o sucesso da Amazon pode fazer você se sentir sobrecarregado se você é um empresário de comércio eletrônico.Afinal, eles têm milhões de usuários (e fornecedores), uma ampla seleção de produtos e um enorme orçamento de marketing.

No entanto, todos os dias, pequenas lojas on -line encontram sucesso contra as probabilidades.Eles confiam em uma perspectiva única, produtos de nicho e um verdadeiro entendimento de quem são seus clientes.

Você também pode ganhar.Tudo o que você precisa é de bons dados, um sistema inteligente de marketing de email como Klaviyo e marketing omnichannel adequado que pode ajudá -lo a competir com a Amazon ou qualquer outro gigante do comércio eletrônico.

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